Service après-vente

Notre service d’assistance technique est ouvert de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi, prêt à répondre à tout incident pouvant survenir avec l’un de nos produits, un personnel qualifié qui sera en mesure de fournir une solution rapide et personnalisée afin que le client soit soutenu dans ces situations.

Ce service peut être fourni en espagnol et en anglais.
Il existe également une adresse électronique d’assistance technique, elecmegom@elecmegom.com, à laquelle il est possible d’accéder pour des questions où il est nécessaire de partager des informations, des photos, des diagrammes et d’autres documents susceptibles de présenter un intérêt.

Zone de formation

Étant donné l’importance pour toute entreprise que son personnel soit au plus haut niveau de qualification possible, nous mettons à disposition notre département de formation pour réaliser des cours de formation et des conférences, tant sur les éléments fabriqués par Elecmegom que sur ceux qui font partie de notre produit sans être fabriqués en interne, tels que les convertisseurs de fréquence.

Une formation qui, compte tenu des changements constants d’éléments et des nouveaux produits ou de leurs mises à jour, rend indispensable que les techniciens aient la possibilité de recevoir ces connaissances de la manière la plus claire et la plus simple, l’utilisation optimale de cette formation se transformera en une plus grande performance dans les efforts du personnel au moment de l’élaboration de son travail.

Garantie

Tous nos produits ont une période de garantie de 2 ans, à partir de la date de livraison ou d’expédition du matériel, cette garantie inclut les éléments qui ne sont pas fabriqués par nous, mais qui sont inclus dans le produit final, comme un convertisseur de fréquence.
Elecmegom met à votre service un département exclusif pour effectuer des réparations rapides et efficaces, en minimisant le temps écoulé entre la réception du matériel endommagé et son retour.

Les articles suivants, en raison de leur nature, ne sont pas couverts par la garantie pendant une période de 12 mois : les batteries, les chargeurs et les alimentations sans interruption (ASI).

Les dommages à tout produit et/ou accessoire causés par la négligence, la mauvaise utilisation ou la violation des dispositions contenues dans le manuel d’utilisation sont exclus de la garantie.

Nouvelles études de projets

Notre intérêt pour le développement de nouvelles technologies et notre capacité à générer de nouvelles applications qui peuvent aider nos clients.
Nous offrons la possibilité de réaliser l’étude nécessaire à l’utilisation de l’un de nos produits, à mettre en œuvre dans un projet qui, en raison de ses caractéristiques particulières, ne peut trouver de solution standard sur le marché, en réalisant une évaluation non contraignante des éléments nécessaires et en offrant tout notre soutien, tant matériel qu’humain, pour mener à bien le projet.