Servicio Técnico Postventa

Nuestro departamento de asistencia técnica permanece abierto de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes, dispuesto a prestar ayuda a cualquier incidencia que pueda surgir con cualquiera de nuestros productos, personal cualificado que podrá dar solución rápida y personalizada para que el cliente se encuentre respaldado ante estas situaciones.

Este servicio se podrá realizar tanto en castellano, como en inglés.
También existe un correo electrónico de asistencia técnica, elecmegom@elecmegom.com al que se podrá acceder para consultas en las que sea necesario compartir información, fotos, esquemas, otros documentos que puedan ser de interés.

Área de formación

Por la importancia que supone para cualquier empresa, que su personal esté al más alto nivel de cualificación posible, ofrecemos nuestro departamento de formación para realizar cursos y charlas de formación, tanto de los elementos fabricados por Elecmegom, como de los que forman parte de nuestro producto sin ser de fabricación propia, como pueden ser los variadores de frecuencia.

Una formación que ante los constantes cambios de elementos y nuevos productos o actualizaciones de los mismos, hace indispensable que los técnicos tengan la posibilidad de recibir dichos conocimientos de la manera más clara y sencilla, el óptimo aprovechamiento de esta formación, se transformará en un mayor rendimiento en los esfuerzos del personal a la hora de desarrollar su trabajo.

Garantía

Todos nuestros productos tienen un periodo de garantía de 2 años, desde la fecha de entrega o envío de material, esta garantía incluye a los elementos no fabricados por nosotros, pero que se encuentran incluidos dentro del producto final, como puede ser un variador de frecuencia.
Elecmegom pone a su servicio un departamento exclusivo para realizar las reparaciones de forma rápida y eficaz, consiguiendo minimizar el tiempo transcurrido desde la recepción de los materiales dañados y su devolución.

Los siguientes elementos por su tipología, quedaría exentos de garantía en un periodo de 12 meses, baterías, cargadores y Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAIs).

Quedan excluidos de la garantía, los daños que experimente cualquier producto y/o accesorio, originados por negligencia, mal uso o contravención a las disposiciones que contiene el manual de uso.

Estudios de nuevos proyectos

Por nuestro interés en el desarrollo de nuevas tecnologías y la capacidad de generar nuevas aplicaciones que puedan ser de ayuda a nuestros clientes.
Ofrecemos la posibilidad de realizar el estudio necesario para utilizar alguno de nuestros productos, para ser implementado en un proyecto que por sus características especiales, no se encuentra en el mercado una solución estándar, realizando sin compromiso una valoración de los elementos necesarios y ofreciendo todo nuestro apoyo tanto material como humano, para llevar a cabo dicho proyecto.